反馈工单

提交反馈#

遇到问题或有建议时，你可以从以下任一入口提交反馈：

• 账户菜单的「我的反馈」
• 「设置」中的反馈板块
• 反馈工单中心（/feedback）

填写标题、描述（支持 Markdown）即可提交。

双向对话工单#

反馈不是一次性提交，而是一条双向对话工单：

• 运营会在你的工单下追加官方回复（对你可见），同时给你发一条「问题反馈」类站内通知。
• 你可以在自己的工单下继续追问。
• 追问会把工单状态重新置为「待处理」，让运营重新跟进。

在反馈工单中心可以看到完整的对话线程和当前状态。

图片附件#

提交反馈和追问时都可以附图：

• 仅支持图片
• 每条最多 6 张

点击、拖拽或粘贴都可以上传，上传过程中提交按钮会暂时禁用。

限频#

为防止滥用，反馈有每日上限：

• 提交新反馈 — 每天最多 10 条
• 追问回复 — 每天最多 30 条

超过上限时会提示稍后再试。

状态说明#

工单状态会随处理进度变化（待处理 / 处理中 / 已解决），你可以在工单详情里随时看到当前进度。